Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Lunova (lunovasoin.com) respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Lunova · 939 Rue d'Ypres, 59118 Wambrechies, France · forzyytb@gmail.com · +33 6 11 69 28 80.

2. Données collectées

  • Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, via des cookies (voir section 6).
  • Échanges avec le service client : messages envoyés par e-mail ou via le formulaire de contact.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter, livrer et suivre votre commande, gérer les retours (exécution du contrat).
  • Répondre à vos demandes (exécution du contrat ou intérêt légitime).
  • Vous envoyer des e-mails liés à votre commande ou à un panier non finalisé (intérêt légitime) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Vous envoyer des offres commerciales, uniquement si vous y avez consenti.
  • Mesurer l'audience et diffuser des publicités pertinentes (consentement).
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à Lunova et à ses prestataires, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), nos fournisseurs et transporteurs (préparation et livraison), et, avec votre accord, nos partenaires de mesure d'audience et de publicité (par exemple Meta). Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

5. Durée de conservation

  • Données de commande : pendant la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables.
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité). Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via la bannière cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis cette bannière ou les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à forzyytb@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.